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The Klaus that deliver your best sleep

10년 구매보증 프로그램

제조상의 문제로 발생한 스프링의 파손 및 꺼짐에 대하여
10년간 품질을 보증하며, 스프링에 대한 수리 및 교체 서비스를 제공합니다.

보증항목 보증기간 보상기준
일반적 사항 1년 무상수리
벌레 등 발생 10일 이내 제품교환
악취등 자극성 냄새 1개월 이내 제품교환
규격치수, 허용오차 제품교환
품질불량(일반사항) 10일 이내 제품교환
품질불량(스프링) 10년 이내 부품교환 또는 무상수리
보증기간내에 3회 동일하자 발생 제품 교환 및 구입가 환불
※ 매트리스 보증

독립스프링의 경우 사업자가 인정하는 제조상의 문제로 발생하는 하자(스프링 꺼짐, 스프링 파손, 스프링 이탈 등)에 한해서 10년을 보증합니다.

※ 교환 및 환불

제품 교환의 경우 동일 제품으로 교환을 원칙으로 하며 동일 제품 교환이 불가능할 때에는 동종의 유사제품으로 교환합니다.

※ 예외 조항

(다음 사항에 대하여는 품질 보증기간 내라도 유상수리를 원칙으로 합니다)

- 사용상 주의사항을 준수하지 않은 상태에서 발생한 하자 - 화재, 수재 및 천재지변에 의한 하자 - 품의 구조를 임의로 개조 또는 변형시킨 경우의 하자 - 설치 후 이동 또는 수송으로 인한 하자 - 본사 또는 대리점의 A/S 기사가 아닌 사람이 수리하여 발생한 하자 - 진열된 제품을 구입한 경우에 대한 하자 - 매트리스의 단단함과 무른 정도에 대한 불만이 있을 경우 - 그 외 기타사항은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결 기준을 따릅니다.

매트리스 사용 가이드

제조상의 문제로 발생한 스프링의 파손 및 꺼짐에 대하여
10년간 품질을 보증하며, 스프링에 대한 수리 및 교체 서비스를 제공합니다.

  • COVER
    ※ 구입 후 반드시 비닐을 벗기고, 방수커버를 씌워주세요

    매트리스 위에 덥힌 비닐은 운반시 오염 및 파손을 방지하기 위한 것입니다. 그러므로 사용하실 때에는 반드시 비닐을 벗겨 사용해주시고, 방수커버를 씌워 외부로부터 매트리스의 오염을 최소화 시켜주세요

  • HEAVY
    ※ 매트리스 위에 무거운 물건을 올리거나 뛰지 말아주세요

    매트리스는 수면을 취하는 곳입니다. 강한 충격이나 지속된 충격으로 매트리스가 손상되는 경우 스프링이 파손 또는 복원 되지 않을 수 있습니다.

  • ELECTRICITY
    ※ 매트리스와 전열기구의 동시사용은 위험합니다

    매트리스위에 전열 용품을 올려서 사용하시면 화재의 위험이 있습니다. 상기경우로부터 발생한 손해책임은 보증되지 않습니다.

  • WATER
    ※ 매트리스가 물이나 기타 엑체에 젖지 않도록 해주십시오

    매트리스는 여러 가지 특수소재의 결합으로 이루어져 있습니다. 매트리스에 내부에 액체가 스며들게 되면 매트리스가 손상될 우려가 있습니다. 부득이한 사항으로 액체에 젖게 되었을 경우 매트리스를 수직으로 세우고 방향을 바꿔가며 신속히 건조하시기 바랍니다.

  • CLEANING
    ※ 매트리스 클리닝

    매트리스 커버가 심하게 오염되어 클리닝이 필요한 경우에는 전문업체에 맞겨 세탁을 하십시오.